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寶pos機(jī)是一清機(jī)嗎
文｜郭海惟 錢漪
編輯｜顧彥
或許沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司，能像美團(tuán)一樣在反壟斷議題上如此“眾望所歸”。
昨日，市場監(jiān)管總局發(fā)布公告稱，根據(jù)舉報，依法對美團(tuán)實(shí)施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。這也是既阿里巴巴182億巨額罰款之后，近期第二起針對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的反壟斷調(diào)查。
如果按照阿里巴巴被罰4%的營收計(jì)算，罰款金額或?qū)⑦_(dá)到45.9億元，接近美團(tuán)2020年全年凈利潤。
今日港股早盤開盤后，美團(tuán)股價跌破300港元后回升，發(fā)稿前報收313港元，漲幅2.62%。但相較反壟斷風(fēng)波前的高點(diǎn)460港元，股價跌幅超過30%，市值蒸發(fā)近萬億。
圖片來源：同花順
“鐵軍”在阿里巴巴被反壟斷調(diào)查后，美團(tuán)被認(rèn)為是最有可能“中標(biāo)”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。
目前暫沒有美團(tuán)外賣“獨(dú)家”餐廳的占比數(shù)據(jù)。但以某隨機(jī)地點(diǎn)周圍搜索大眾點(diǎn)評為例，好評前十的外賣商家中，有4家沒有在餓了么上線。
這種商家只在一個平臺出現(xiàn)的“獨(dú)家”現(xiàn)象，在百團(tuán)大戰(zhàn)早期是不正常的。無論是外賣訂單還是團(tuán)購券，在沒有外部干預(yù)的情況下，商家引入新的流量來源應(yīng)該是0門檻、0成本。而這種邊際效應(yīng)無窮大的選項(xiàng)，在2014年后就鮮少被商家選擇。
市場的背后仿佛有一只隱形的手，在抬高商家們的選擇成本。
2020年4月，疫情期間餐飲行業(yè)線下流量枯竭，外賣流量成為最后一根稻草，商家與超級平臺之間的矛盾終于激化。廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會發(fā)布《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》，直指美團(tuán)“獨(dú)家合作”模式涉嫌壟斷，新開餐飲商戶傭金最高達(dá)26%，已超商家忍受臨界點(diǎn)。
盡管餐飲界一直苦于美團(tuán)的長期壟斷，但從實(shí)際情況來看，其排他性合作模式并沒有得到根本性的改觀，反而有從外賣、到店向其他多元化業(yè)務(wù)拓展的趨勢。
為何市場一直在叫，但美團(tuán)的“霸權(quán)”得以如此牢固？
分析認(rèn)為，這與美團(tuán)獨(dú)特的線下服務(wù)場景有關(guān)系。
以阿里巴巴為例，假如簡單將線上巨頭提供的產(chǎn)品分為非標(biāo)品與標(biāo)品兩類SKU，前者往往是低品牌認(rèn)知度的產(chǎn)品，如日用雜物等；后者則往往是在平臺上通用搜索的品牌商品，如手機(jī)、家電等。
在這種商品服務(wù)供應(yīng)商類型中，如果其他品牌在送貨速度（京東）、價格補(bǔ)貼（拼多多）、流量提前觸達(dá)（抖音）、社交信任（直播或團(tuán)購）上能夠找出與淘寶平臺差異化的優(yōu)勢，他們都可以在競爭中獲得一席之地。
換言之，雙十一大促中的“二選一”政策的確損害了商家利益，但至少不會從根本上扼殺競爭。在漫長的2C電商發(fā)展長河中，泛電商平臺創(chuàng)業(yè)一直保持著相對活躍的創(chuàng)業(yè)氛圍。
但是美團(tuán)的線下服務(wù)以餐飲、娛樂為主，往往擁有非常強(qiáng)的用戶粘性。對于用戶而言，某家餐館的拿手菜，在特定的地域范圍內(nèi)具有一定的不可替代性。
因此，美團(tuán)不僅抓住了頭部商家與用戶的商品關(guān)系，更壟斷了兩者之間的信任關(guān)系——用戶由于喜歡特定的商家，而被迫使用特定的平臺。
正是這種排他性合作的存在，部分影響了本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)局走向。燒更多的錢、再大的流量矩陣，在排他性合作面前都用武之地有限，只能坐看美團(tuán)在高客單價值的外賣市場中做大。
讓平臺顯現(xiàn)出壟斷屬性的另一個原因，則是基于線下場景的服務(wù)體系。
幾乎所有的商家提起美團(tuán)，都會聯(lián)想到一個跑街串巷的商務(wù)經(jīng)理。
在平臺的商品呈現(xiàn)上，美團(tuán)賦予了基層商務(wù)拓展經(jīng)理較大的權(quán)力，“將炮火交給聽得見炮聲的人”。商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)，也負(fù)責(zé)談判。對于“違規(guī)”商家，商務(wù)經(jīng)理可以行使“限流”、“下架”等生殺大權(quán)。
在美團(tuán)市場地位凸顯后，他們同樣有能力在銷售條款、跨品類協(xié)同等潛在的“灰色空間”上，充分利用平臺規(guī)模效應(yīng)，形成對商戶的“壓制”。在黑貓、知乎、貼吧上，都有關(guān)于商家被美團(tuán)商務(wù)“騙”簽獨(dú)家協(xié)議的投訴貼。
通過KPI將商務(wù)經(jīng)理綁定、并賦予商務(wù)經(jīng)理決策權(quán)力，平臺變相織了一張大網(wǎng)。這支由前阿里鐵軍教頭干嘉偉打造的“美團(tuán)鐵軍”，在美團(tuán)走向巨頭的道路上起到了重要的作用。
“無界”略帶諷刺意味的是，在美團(tuán)被調(diào)查的消息出來后，甚至沒有人能說清楚，美團(tuán)到底哪些業(yè)務(wù)被壟斷了。
沿著到店與外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑，美團(tuán)圍繞著“線下門店生態(tài)”狂奔，并試圖將排他性合作條款在更多的業(yè)務(wù)場景中推廣。
根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)》報道，外賣與POS機(jī)聚合支付會是最有可能涉及此次反壟斷調(diào)查的業(yè)務(wù)線。
外賣業(yè)務(wù)自不必說。Trustdata數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，餓了么及其旗下餓了么星選市場交易份額共計(jì)30.9%，美團(tuán)外賣的市場交易份額達(dá)到67.3%，市場優(yōu)勢地位不言而喻。
在各個平臺，商家控訴美團(tuán)“逼迫商家簽訂獨(dú)家合作協(xié)議”、“簽獨(dú)家合作傭金抽成是18%，不簽就是23%”等聲音不絕。近幾年，浙江、青海、海南、四川、云南等多地，都曾因美團(tuán)外賣涉嫌不正當(dāng)競爭行為立案調(diào)查。
在POS機(jī)聚合支付領(lǐng)域，借助龐大的生意體系，美團(tuán)的市場占有率也在快速上升。
據(jù)頭豹研究院數(shù)據(jù)，截至2019年，美團(tuán)已經(jīng)成為僅次于收錢吧的第二大聚合支付平臺，市占率高為4.4%，超出第三名銀聯(lián)2.7%一個身位。收錢吧在小商戶中的使用范圍較廣，但是在美團(tuán)與點(diǎn)評體系影響力較大的中端餐飲與服務(wù)業(yè)商戶市場中，美團(tuán)收單占據(jù)絕對優(yōu)勢。
圖源：頭豹研究院
據(jù)不完全調(diào)查了解，在酒店、充電寶、POS機(jī)聚合支付、社區(qū)團(tuán)購等多個業(yè)態(tài)上，美團(tuán)都曾嘗試過類似“獨(dú)家”的合作推廣。不僅是美團(tuán)，以排他性協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局的其他企業(yè)同樣不在少數(shù)。
以充電寶行業(yè)為例，“獨(dú)家”等排他性合作協(xié)議一直是各大平臺進(jìn)攻的“山頭”。相關(guān)媒體報道，充電寶廠家最高會拿出80%的分紅比例，以希望獲得優(yōu)質(zhì)門店的“獨(dú)家”。街電就曾在2019-2020年，與多家大型商場、連鎖商鋪簽署了獨(dú)家的合作協(xié)議，為這些線下門店提供共享充電寶服務(wù)。
美團(tuán)共享充電寶事業(yè)部于2020年3月成立、5月對外公布。曾經(jīng)有媒體報道稱，美團(tuán)商務(wù)經(jīng)理向商家表示，顧客每使用一次，美團(tuán)和點(diǎn)評的真實(shí)點(diǎn)擊量就會增加一次，用得越多餐廳排名越靠前。
盡管這則消息隨后被美團(tuán)官方辟謠，但對于深度綁定和依賴美團(tuán)的商家而言，充電寶更像是一個“影子”。有商家表示：“門店從外賣到收銀機(jī)端口都是與美團(tuán)合作的，不敢不用美團(tuán)充電寶?！?/p>
有分析人士對億歐EqualOcean表示，美團(tuán)早期的“獨(dú)家策略”更多是求著商家在做，談不上壟斷。但2014年，即美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并案前后，美團(tuán)的市場統(tǒng)治力逐步凸顯。如今看來，美團(tuán)的“獨(dú)家策略”已開始逐步呈現(xiàn)出一定的壟斷屬性。
在他看來，這與當(dāng)年的騰訊有一點(diǎn)相似。騰訊同樣是從自身流量出發(fā)、四處擴(kuò)張，進(jìn)而成為了當(dāng)時的爭議性互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
“規(guī)則”在過去十年的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程中，出現(xiàn)過數(shù)次超大型的巨頭級合并。如美團(tuán)與大眾點(diǎn)評、滴滴與快的、攜程與去哪兒等。
在互聯(lián)網(wǎng)早期的原生發(fā)展過程中，無論是政策還是公眾，對巨頭合并背后帶來的反壟斷風(fēng)險都缺乏足夠的警惕，最終形成了資本推動下的超級平臺的誕生。
在許多公司天然帶有平臺屬性、而平臺又往往兼具壟斷屬性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，政策的“歸位”會更加重要。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、浙江大學(xué)融媒體研究中心副主任方興東向億歐EqualOcean表示，這一輪互聯(lián)網(wǎng)反壟斷不是只針對具體某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是針對整個行業(yè)的競爭狀況。最終，法律形成強(qiáng)大的威懾力，每個企業(yè)都能夠遵紀(jì)守法，形成良好的競爭秩序，是這一輪“強(qiáng)化反壟斷防止資本無序擴(kuò)張”的根本目的。
上述業(yè)內(nèi)人士也對億歐EqualOcean表示：“壟斷是所有企業(yè)的終極追求。”而政府需要平衡市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，對頭部平臺加以規(guī)范。
“無限游戲”曾經(jīng)是美團(tuán)的一個標(biāo)簽。創(chuàng)始人王興本人也為《有限與無限的游戲》一書寫過一段推薦語：
有限游戲在邊界內(nèi)玩，無限游戲卻是在和邊界，也就是和“規(guī)則”玩，探索改變邊界本身。
對于商業(yè)模式的初創(chuàng)者，也是從0到1的游戲設(shè)計(jì)者，無限游戲意味著擴(kuò)張并帶給社會活力。但對于現(xiàn)代商業(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施”級的公司，堅(jiān)持無限游戲或許意味著更多的社會成本。反壟斷行動的背后，便是在為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的“無限游戲”制定規(guī)則。
是時候?yàn)椤懊缊F(tuán)們”劃清邊界了。
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