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建行pos機(jī)打印明細(xì)
本報(bào)訊（記者孫閻河）日前，為進(jìn)一步方便客戶辦理業(yè)務(wù)，在充分了解客戶需求后，建行焦作分行開展了前臺(tái)會(huì)計(jì)憑證規(guī)范打印活動(dòng)，以此來加強(qiáng)全轄會(huì)計(jì)憑證打印的質(zhì)量管理。
銀行業(yè)務(wù)種類繁雜、憑證品種繁多，業(yè)務(wù)人員在日常辦理業(yè)務(wù)過程中的操作處理、憑證使用、印章使用、傳票整理、報(bào)表打印歸檔等方面如果不規(guī)范，就可能造成安全隱患和給客戶帶來不便。為使網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)處理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，該分行根據(jù)目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，要求柜員在輸出打印時(shí)，將憑證正確放入打印機(jī)，做到進(jìn)紙平直，不能傾斜、顛倒，盡量減少打印位置偏離或傾斜現(xiàn)象的發(fā)生；要將輸出信息賬號(hào)、金額等，打印在憑證規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不與憑證原始印刷字符框線重疊；要及時(shí)更換打印色帶，保證打印字體清晰，便于識(shí)別。
據(jù)了解，此項(xiàng)活動(dòng)開展后，網(wǎng)點(diǎn)人員的責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理速度進(jìn)一步提高，有效地縮短了客戶等待時(shí)間，密切了與廣大客戶的聯(lián)系溝通。
建行焦作分行加強(qiáng)賬戶集中審批管理
本報(bào)訊（記者孫閻河）為提高賬戶集中審批工作的質(zhì)量和效率，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為一線經(jīng)營(yíng)提供專業(yè)支持，日前，建行焦作分行積極采取一系列措施，加強(qiáng)賬戶集中審批管理。
該分行相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查了目前頻繁出現(xiàn)的賬戶審核退票問題，并經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)原因主要是客戶提供的賬戶資料不完整、前臺(tái)提供的賬戶資料相互之間信息不一致、網(wǎng)點(diǎn)掃描或業(yè)務(wù)編碼選擇錯(cuò)誤等。為此，該分行要求，有關(guān)人員嚴(yán)格按照賬戶管理要求，審核客戶提供的資料，尤其要加強(qiáng)對(duì)開戶、銷戶申請(qǐng)書的審核，及時(shí)進(jìn)入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)作信息比對(duì)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真完善資料，對(duì)于開戶資料不全、與賬戶管理系統(tǒng)信息不一致的資料，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，請(qǐng)客戶完善資料后再進(jìn)行掃描上傳；集中審批人員要做好集中審批溝通工作，認(rèn)真審核網(wǎng)點(diǎn)提交的賬戶資料，慎重退票，對(duì)能溝通解決問題的盡量不要退票，并每天查詢“待核準(zhǔn)”狀態(tài)賬戶，督促前臺(tái)及時(shí)處理有問題的賬戶。同時(shí)，該分行加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求相關(guān)人員熟悉《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等制度規(guī)定，熟練掌握cos-t系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)，不斷提高開戶效率，更好地服務(wù)客戶。
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