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蘇寧pos機(jī)小票
大家有多少人了解蘇寧易購(gòu)海外專營(yíng)店？通過(guò)自己的購(gòu)物經(jīng)歷，我想我是不會(huì)再蘇寧易購(gòu)上買(mǎi)任何東西了。真的想了很久，才決心寫(xiě)下這些事。
先給大家匯報(bào)下，我自己了解到的，海外專營(yíng)店，必須注冊(cè)在境外，屬于海外實(shí)業(yè)公司，這種店鋪相當(dāng)于掛靠在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，他們有自己獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，客服，售后。不巧的是，這樣的公司都是離岸公司，就拿我買(mǎi)東西的這家店鋪，它注冊(cè)英國(guó)，公司只有2個(gè)成員，董事1人，為咱中國(guó)人，秘書(shū)1名，為一家秘書(shū)服務(wù)公司，就這家公司，我查到它名下有500多家公司，也就意味著它是這500多家的所謂秘書(shū)。
也不知道，我的這片文章，是否會(huì)通過(guò)審核，大家是否可以看到。
事情可能比較曲折，但是還是想寫(xiě)出來(lái)，6月，在蘇寧易購(gòu)一家海外專營(yíng)店，購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)10只裝的N95口罩，收到貨后，外包裝盒子十分脆弱，口罩就10個(gè)摞在一起放在里面。隨即聯(lián)系了店鋪客服，客服強(qiáng)調(diào)是正品，可放心使用，店鋪客服提供了2020年2月10號(hào)的一張購(gòu)物小票。于是我不淡定了，這樣的包裝，在4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，是完全沒(méi)辦法保證其衛(wèi)生安全。店鋪客服回復(fù)很硬氣：你可以完全拒簽，你都打開(kāi)外包裝了，是沒(méi)辦法退的。我直接詫異了，口罩的盒子外還有個(gè)一般的快遞盒子，我要不拆開(kāi)外面，怎么會(huì)看到里面的口罩包裝。
于是反應(yīng)到蘇寧易購(gòu)，平臺(tái)客服表示同商家溝通，確認(rèn)是正品，我要求提供商家向平臺(tái)證明其是正品的依據(jù)，平臺(tái)表示誰(shuí)質(zhì)疑，誰(shuí)就該提出證據(jù)，隨即我查詢了蘇寧易購(gòu)2019年商家入駐標(biāo)準(zhǔn)，才恍然大悟，他們里面所謂的海外實(shí)業(yè)公司，產(chǎn)品具有品牌授權(quán)或是可溯源憑證（不包括購(gòu)物小票，扣稅憑證），我看到店鋪顯眼位置標(biāo)明：小店是品牌授權(quán)店鋪，自己也查到這家店鋪，注冊(cè)于英國(guó)，就是一個(gè)離岸公司，并且營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址有問(wèn)題，我將這些同平臺(tái)客服反應(yīng)，很奇怪的事，平臺(tái)客服說(shuō)話顛三倒四，一會(huì)說(shuō)是從海關(guān)進(jìn)來(lái)，但又提供不了相關(guān)證明，一會(huì)又說(shuō)我斷句有問(wèn)題，店家寫(xiě)得是部分產(chǎn)品，更不湊巧的是，我每反映完，店家就在十幾分鐘內(nèi)，將我看到的問(wèn)題立馬修改，然后第二天，平臺(tái)的客服，又當(dāng)作什么都沒(méi)發(fā)生，這算不算通風(fēng)報(bào)信。
下面這圖是6月25日店鋪截圖，小店是品牌授權(quán)店鋪，白紙黑字
下面這圖是7月2日，同平臺(tái)客服溝通授權(quán)一事后，店鋪修改了措辭
很慶幸，我有截圖的習(xí)慣
我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)法，關(guān)于跨境商品管理通知等，平臺(tái)客服從不退款，到賠償30，賠償50，退款，以及我投訴到12315后，3倍賠償，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的越來(lái)越多。直到后來(lái)，又換了個(gè)客服跟我溝通，那個(gè)客服說(shuō)沒(méi)查到之前有客服跟我說(shuō)過(guò)賠償3倍，我就納悶了，難道平臺(tái)的語(yǔ)音錄音功能有問(wèn)題嗎？呵呵呵呵。一口咬定說(shuō)是我自己提出的，我心里真的是想大罵。
說(shuō)說(shuō)12315吧，人家給我的反饋是平臺(tái)將處理意見(jiàn)給他們了，并且他們無(wú)權(quán)去監(jiān)管這個(gè)海外公司。我就呵呵了。
這件事情里，蘇寧易購(gòu)審驗(yàn)不實(shí)，監(jiān)管不力，直到我告訴他們我以投訴12315，并且受理后，這家店鋪口罩才下架，我很好奇，那些口罩的僅有的10條評(píng)價(jià)中都是好評(píng)，難道沒(méi)有一個(gè)人像我這樣有疑惑嗎 ？店家存在虛假宣傳，唉，這種沆瀣一氣，希望大家買(mǎi)東西，還是多留意吧，咱們的知情權(quán)就是說(shuō)著而已。
因?yàn)樾湃翁K寧，才會(huì)在蘇寧易購(gòu)的店鋪買(mǎi)東西。平臺(tái)關(guān)于商家資質(zhì)，以及產(chǎn)品質(zhì)量，有一系列的要求，可是那都是裝樣子的嗎？
這是去年黑5，蘇寧打得廣告
蘇寧，這上面6個(gè)，你做到了嗎？還不知道今年的，又有多少人像我這樣，坑過(guò)，才去真正了解你
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